Questões Frequentes

Como posso ser um agente Cabocom? Escolha a opção "Trabalhe Connosco" no nosso website e poderá encontrar todas as informações necessárias.
Um cliente diz que o voucher não funciona - o que faço? Primeiro verifique se o cliente tentou conectar-se correctamente, mais de 70% dos casos de vouchers que supostamente não funcionam são fruto de utilização incorrecta. Se o problema se mantiver contacte a Cabocom para averiguarmos a situação.
O cliente diz que não usou o voucher e que agora o sistema diz que o voucher expirou... Os vouchers têm uma data limite de utilização após o primeiro login. Pergunte ao cliente quando o usou pela primeira vez. Se o cliente indicou uma data que implique que o voucher ainda deveria estar activo, então contacte a Cabocom para averiguarmos a situação.
Como sei se o computador do cliente é compatível com a rede da Cabocom? Peça ao cliente para ligar o portátil e tentar ligar-se à rede Cabocom Wifi. Se aparecer a rede e o portátil se conectar, tente abrir uma página de internet - se aparecer a página de registo da Cabocom é porque é compatível.
O cliente fechou por engano a página de Terminar Sessão... Fácil, diga ao cliente para desligar o portátil e 10 minutos depois o sistema terminará a sessão automaticamente.

Como posso ser um agente Cabocom?

Escolha a opção "Trabalhe Connosco" no nosso website e poderá encontrar todas as informações necessárias.

Um cliente diz que o voucher não funciona - o que faço?

Primeiro verifique se o cliente tentou conectar-se correctamente, mais de 70% dos casos de vouchers que supostamente não funcionam são fruto de utilização incorrecta. Se o problema se mantiver contacte a Cabocom para averiguarmos a situação.

O cliente diz que não usou o voucher e que agora o sistema diz que o voucher expirou...

Os vouchers têm uma data limite de utilização após o primeiro login. Pergunte ao cliente quando o usou pela primeira vez. Se o cliente indicou uma data que implique que o voucher ainda deveria estar activo, então contacte a Cabocom para averiguarmos a situação.

Como sei se o computador do cliente é compatível com a rede da Cabocom?

Peça ao cliente para ligar o portátil e tentar ligar-se à rede Cabocom Wifi. Se aparecer a rede e o portátil se conectar, tente abrir uma página de internet - se aparecer a página de registo da Cabocom é porque é compatível.

O cliente fechou por engano a página de Terminar Sessão...

Fácil, diga ao cliente para desligar o portátil e 10 minutos depois o sistema terminará a sessão automaticamente.

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